MODERNIST - компания по производству и продаже дизайнерских стульев для всея России.

Основана в 2015 году. Лучшая мебель по версии их клиентов.
5 лет производят, 2 года продают.
Опыт внедрения CRM у клиента - был,
в том числе самостоятельный.

ГОД

2019

CФЕРА

Производство
и продажи

ИСХОДНЫЕ

МАСШТАБ

4 города
4 филиала и 1 производство

ИНТЕГРАЦИИ

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

//

//

//

РЕШЕНИЕ

//

В ходе реализации проекта первостепенно провели аудит текущей системы, выявили узкие места, отрисовали в майнд-картах логику работы с клиентами на каждом из этапов работы менеджеров. Далее, для того чтобы избегать потерю клиентов, подключили все источники сбора заявок компании из разных источников в единое окно.

Был реализован дашборд для аналитики по продажам в разных разрезах, конверсий на этапах работы с клиентами и эффективности менеджеров.

Источники получения заявок, которые были интегрированы в рамках внедрения CRM - сайт на Тильде, Instagram, группа ВКонтакте, сервис Leadback.

Для оценки эффективности маркетинговых вложений был подключен сервис сквозной аналитики Roistat, который интегрировали с amoCRM.

Бизнес-модель данной компании D2C (Direct-to-Consumer), означает «прямые продажи», то есть привлечение покупателей через мобильные приложения, соц. сети и другие каналы напрямую к производителю.

О КОМПАНИИ В 4 СТРОКИ

//

РЕЗУЛЬТАТ

//

«Процент потерянных заказов на производстве 0, забытых клиентов 0», - как утверждает генеральный директор Андрей Чадов.

1. Обработка входящих заявок с рекламных каналов
2. Автоматизация работы отдела продаж
3. Автоматизация работы производства

ЗАДАЧА

//

С момента внедрения CRM-системы за полгода компания выросла в обороте в 7 раз. За это время было открыто и подключено к CRM-системе еще 2 филиала.

Осуществили распределение клиентов по нескольким воронкам:
- Воронка продаж - для обработки заявок и ведения текущих сделок
- Воронка производства - для отслеживания заказа на каждом этапе производства и устранения узких мест
- Воронка Клиенты - для работы с постоянными покупателями
- Воронка Утепления - для подогрева интереса клиентов
- Воронка Партнеры - для работы со всеми партнерами компании

Основатель компании "МОДЕРНИСТ"

СЕРГЕЙ МИРОШНИКОВ

,,

Ребята внедряли мне CRM-систему, причем у нас было комплексное внедрение: связка с сайтами, Roistat, со всеми каналами. Самое первое, что хочу отметить - ребята очень быстро сработали.

В первую очередь, я у них заказывал, так как мне понравилось их отношение к делу. Проблема внедрения всех CRM-систем, что их внедряют и не ведут потом. А у ребят есть услуга комплексного ведения и контроля.

А второе - там были супер сложные интеграции со всем, я не могу даже пересказать все это, но я абсолютно точно понимал, какой у меня должен быть результат - каждое мельчайшее действие клиента отследить, и все действия его в онлайне зафиксировать.

Ребята из CRM-решение по праву заслуживают абсолютное доверие.

Что о нас сказали

Генеральный деректор
"МОДЕРНИСТ"

АНДРЕЙ ЧАДОВ

,,

Я до этого работал в одной крупной мебельной компании, так вот там «срм система» была в обувной коробке на картонках, хотя это было тоже в 21 веке. Меня постоянно порывались уволить за то, что я не вел базу в таком виде, я просто не мог. Вел отдельно в гугл таблице, никак не получалось уговорить перейти на амо. Это же самое важное, что может быть в бизнесе, в котором есть клиенты и менеджеры.

Всем, кто сомневается надо это или нет - точно надо! В моем окружении все пользуются срм системами, но рад буду дать отзыв.

Всем, кто сомневается надо это или нет - точно надо!

Что о нас сказали